Le World Archery Excellence Centre, Centre d’Excellence de la Fédération internationale de tir à l’arc, est basé à Lausanne, en Suisse. Il accueille athlètes, entraîneur·euses et pratiquant·es à travers des entraînements, stages, activités et événements autour du tir à l’arc.
Son site internet est à la fois une vitrine du Centre et un outil utilisé quotidiennement pour gérer les activités et les inscriptions.
L’objectif était d’optimiser un site existant pour améliorer l’expérience des utilisateur·rices, mais également simplifier sa gestion par les équipes en interne.
Il fallait revoir le fonctionnement du back-office, corriger différents éléments du site et identifier les tâches répétitives pouvant être simplifiées ou automatisées.
Nous avons commencé par une revue complète du site, du back-office et des parcours d’inscription, accompagnée de nombreux tests pour identifier les améliorations possibles et les limites techniques de Wix.
Une quinzaine de pages ont été retravaillées : navigation, contenus, responsive ordinateur/tablette/mobile, fonctionnement bilingue français-anglais, rôles et droits d’accès.
Nous avons ensuite revu le fonctionnement des inscriptions et automatisé plusieurs tâches : emails de rappel avant les activités, emails post-activité, délais d’inscription, questionnaires de satisfaction, consentement marketing, réductions et codes promotionnels.
Enfin, nous avons travaillé sur le back-office et la gestion des données afin de faciliter les extractions d’inscriptions et la transmission des informations nécessaires aux coachs et aux équipes internes.
Entres autres, voici certaines des missions :
Le World Archery Excellence Centre dispose désormais d’un site plus fluide et d’un back-office mieux adapté au fonctionnement réel de ses équipes.
Plusieurs tâches auparavant manuelles ont été simplifiées ou automatisées pour faciliter la gestion des inscriptions, réduire les manipulations répétitives et fluidifier les échanges avec les participant·es.
Optimisation de site internet · Automatisation des inscriptions · Back-office · UX/UI · Gestion des données · Tests & optimisation
